🔒 Politique de Confidentialité

VITRIER ASSISTANCE agit en tant que responsable de la gestion et du traitement de vos données personnelles collectées dans le cadre de nos interventions de vitrerie et de dépannage.

Dans le cadre de nos services, nous collectons les informations suivantes : noms et prénoms, adresse d'intervention, numéro de téléphone, ainsi que photos des dommages nécessaires à l'expertise et à l'établissement du devis.

La collecte de vos données est nécessaire à l'exécution de votre contrat de dépannage et au respect de nos obligations comptables et légales. Sans ces informations, nous ne pouvons pas réaliser l'intervention ni établir les documents requis.

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes : gestion et planification des interventions, établissement des devis et factures, suivi de la garantie après-vente. Elles ne sont jamais utilisées à des fins commerciales ou publicitaires.

Vos informations personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement à votre compagnie d'assurance dans le cadre d'un remboursement bris de glace, ou à notre comptable dans le cadre de nos obligations fiscales et légales.

Vitrier Assistance met en œuvre des protocoles de stockage sécurisés pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte, altération ou divulgation. Seules les personnes habilitées ont accès à vos informations.

Vos factures et données associées sont conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales belges en matière de comptabilité. Passé ce délai, vos données sont supprimées de manière sécurisée.

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment demander une copie de vos données ou leur correction en cas d'erreur. Il vous suffit de nous contacter par email ou par téléphone. Nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable.

Vous pouvez demander la suppression de vos données de contact dès lors qu'elles ne sont plus nécessaires à la facturation ou à nos obligations légales. Cette demande peut être faite à tout moment par simple contact écrit ou téléphonique.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) en cas de non-respect du RGPD. L'APD est joignable via www.autoriteprotectiondonnees.be.